Palvelumuotoilun perusopinnot (25 op)

915,00

Paikkoja jäljellä: 29

Ryhmäilmoittautumiset
  • Missä: Kuopiossa
  • Opintopisteet: 25 op
  • Viimeinen ilmoittautumispäivä: 27.08.2021
  • Alkaa - Loppuu: 10.09.2021 - 04.06.2022

Kuvaus

Opintokokonaisuus antaa monipuolisen ymmärryksen palveluista ja niihin kytkeytyvästä kehittämisestä. Palvelumuotoilun lisäksi kokonaisuuden aikana tulevat tutuksi sekä liiketoiminnan, johtamisen kuin visuaalisen suunnittelunkin näkökulmat.

Palvelumuotoilu 25 op muodostaa kokonaisuuden, jossa edetään muotoiluajattelun ja palvelujen tutkimuksen ymmärtämisestä käytännönläheiseen osaamisen soveltamiseen ja yrityskuvan sekä palvelujen suunnitteluun. Tavoitteena on oppia muotoilulle ominaista projektityöskentelyä sekä monialaista palvelujen kehittämistä luentojen, itsenäisten tehtävien sekä erityisesti ryhmätyöskentelyn ja tosielämän kehittämistehtävien kautta.

Kokonaisuuteen sisältyy monipuolisesti muotoilualaa tarkastelevia kursseja sekä ryhmätöinä suoritettavia palvelumuotoilun alueelle painottuvia kehittämisprojekteja. Kokonaisuuden kolme ensimmäistä kurssia ovat taustoittavia ja antavat opiskelijalle valmiuksia aihepiirin ymmärtämiseen. Kokonaisuus alkaa johdantokurssilla, joka tutustuttaa opiskelijat laaja-alaisesti palvelumuotoiluun materiaalien ja esimerkkien kautta. Seuraavan kahden kurssin aikana opiskelijat hahmottavat palvelujen merkityksen liiketoiminnassa ja yhteiskunnassa muotoilun näkökulmasta sekä soveltavat tietoa yritysten ja yhteisöjen visuaaliseen viestintään.

Kokonaisuuden neljä viimeistä kurssia keskittyvät kohdennetummin palvelumuotoiluun. Ensin tutustutaan palvelumuotoilun kehittämisprosessiin ja perusmenetelmiin. Sitten tietoa ja opittuja menetelmiä sovelletaan kolmella seuraavalla kurssilla tosielämän kehittämisprojekteihin, jotka kytkeytyvät liiketoiminnan, julkisen palvelun ja johtamisen sekä yrityksen sisäisten toimintojen uudistamiseen.

Tarkemmat opintojaksokuvaukset löydät tästä PDF-tiedostosta>>

Sisältö

Palvelumuotoilun perusopinnot sisältää seitsemän opintojaksoa, joista järjestetään lähiopetusta Kuopiossa (ja Iisalmessa ryhmäkoon täyttyessä):
  • Johdatus palvelumuotoiluun 2 op
    • pe-la 10.9.-11.9.2021, Kuopio tai
    • la-su 18.9.-19.9.2021, Iisalmi
  • Business design 4 op
    • pe-la 24.9.-25.9.2021, Kuopio
    • pe-la 8.10.-9.10.2021 , Kuopio
  • Brändi ja visuaalisuus 4 op
    • pe-la 29.-30.10.2021,Kuopio
    • pe-la 12.-13.11.2021, Kuopio
  • Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät 3 op
    • pe-la 14.-15.1.2022, Kuopio
    • la 22.1.2022, Kuopio
  • Muotoilu liiketoiminnassa 4 op
    • pe-la 11.2.-12.2.2022, Kuopio ja 
    • pe-la 18.2.-19.2.2022, Kuopio tai
    • la-su 5.-6.2.2022, Iisalmi ja
    • su 13.2.2022 Iisalmi
  • Julkisten palvelujen muotoilu 4 op
    • pe-la 25.3.-26.3.2022, Kuopio ja
    • pe-la 8.4.-9.4.2022, Kuopio tai
    • la-su 2.-3.4.2022, Iisalmi ja 
    • la 16.4.2022, Iisalmi 
  • Palvelumuotoilun johtaminen 4 op
    • pe-la 13.-14.5.2022, Kuopio ja
    • pe-la 3.-4.6.2022, Kuopio

Tarkemmat opintojaksokuvaukset löydät tästä PDF-tiedostosta>>

Aika ja paikka

10.9.2021-4.6.2022, Kuopio / (Kolme opintojaksoa lähiopetuksena Iisalmessa jos ryhmäkoko täyttyy)

Kohderyhmä

Opinnot on tarkoitettu kaikille pohjakoulutuksesta riippumatta ilman pääsykokeita. Opinnot soveltuvat esimerkiksi henkilöille, jotka haluavat kehittää osaamistaan työelämässä, vauhditaaa varsinaisia korkeakouluopintoja tai suunnittelevat korkeakoulututkinnon suorittamista.

Osaamistavoitteet

Kokonaisuus antaa opiskelijalle perustiedot palveluiden kehittämisestä muotoilun avulla sekä palvelumuotoilusta ja sen soveltamismahdollisuuksista. Palvelumuotoilun opintokokonaisuuden suoritettuaan opiskelija osaa: määritellä

  • muotoiluajattelun sekä palvelumuotoilun osa-alueet ja toimintatavan 
  • hahmottaa palvelujen kehittämistä ja kehittämisprojekteja muotoilun näkökulmasta 
  • pohtia palvelumuotoilun näkökulmaa ja sen mahdollisuuksia suhteessa omaan opiskelualaan tai työhön 
  • selittää palvelumuotoiluun sekä palvelujen kehittämiseen liittyviä peruskäsitteitä ja ymmärtää niiden suhteet toisiinsa
  • käyttää yritysviestintään ja yrityksen visuaaliseen identiteettiin liittyviä peruskäsitteitä ja ymmärtää niiden soveltamismahdollisuudet 
  • määritellä palvelumuotoilun prosessin ja siihen liittyvät perusmenetelmät, joita hän on opintojen aikana soveltanut erilaisiin kehittämis- ja suunnitteluprojekteihin.

Kouluttajat

instructor_img

Matti Laitinen, M.Sc. (Econ.), innovaatioasiantuntija Olen toiminut kymmenen vuotta palveluiden kehittäjänä eri järjestöissä, startup-yrityksissä ja julkisissa yhteisöissä. Palvelumuotoilun työkaluja olen oppinut käyttämään kaikessa toiminnassani ja vahvoja teemoja ovat esimerkiksi muutosjohtaminen ja käyttäjälähtöinen tutkimustyö. Lyhyesti kuvattuna: luon siltoja erilaisten ammattilaisten välillä sekä sparraan yksilöitä tai tiimejä tulokselliseen uudistumiseen. Vahvuuksiani ovat liiketoimintakonseptien suunnittelu, luovat kokeilut, palvelumuotoilu, palvelujen myynti ja markkinointi sekä verkostomainen työskentely. Tällä hetkellä autan sekä yrityksiä, että julkisyhteisöjä kehittämään palvelujaan. Arvostan yrittäjähenkisyyttä sekä henkilökohtaista palvelualttiutta, joiden pyrin näkyvän kaikessa toiminnassani.

Silja Huttunen, (VTM) Olen sosiaalipsykologina ja palvelumuotoilijana suuntautunut erityisesti asiakaskokemuksen ja palvelukokonaisuuksien muotoiluun, vuorovaikutusmuotoiluun ja yhteiskehittämisen fasilitointiin. Missioni kouluttajana on tukea opiskelijan omia oivalluksia, palvelumuotoiluidentiteetin löytymistä ja oppimista kokemuksen kautta. Havainnollistan palvelumuotoilun hyötyjä case-esimerkein esimerkiksi oppimispolkujen, kolmannen sektorin palvelujen ja verkostojen muotoilun kautta. Työskentelen perustamassani yrityksessä Toimisto2030 palvelumuotoilijana ja valmentajana.

 

Taina Karvonen, markkinointiviestinnän suunnittelija, muotoilija sekä yrittäjä Mainostoimisto Polulla. Minulla on yli 20 vuoden tausta mainos- ja markkinointimaailmasta. Tällä hetkellä opiskelen työn ohella palvelumuotoilun monialaisessa maisteriohjelmassa Lapin yliopistossa. Vahvuuteni on visuaalisuus sekä into nähdä asiat asiakkaan silmin. Perusopinnoissa fasilitoin brändi ja visuaalisuus -jakson, jossa yhdessä opiskelijoiden kanssa sukellamme brändin maailmaan sekä visualisoimme palvelupolut ja asiakasprofiilit näkyviksi. Oman luovuutesi lisäksi, apunasi ovat helpot ohjelmat ja ilmaiset kuvagalleriat. 

  • Toteutus: 

    Tämä on Snellman-kesäyliopiston avointa yliopisto-opetusta, jonka vastaava yliopisto on Lapin yliopisto, taiteiden tiedekunta.

    Opetus järjestetään lähiopetuksena Kuopiossa. Kolme opintojaksoa toteutetaan lähiopetuksena Iisalmessa jos ryhmäkoko täyttyy.

  • Lisätietoja: 

    Outi Savolainen, suunnittelija
    outi.savolainen(a)snellmanedu.fi
    044 746 2846

    asiakaspalvelu(a)snellmanedu.fi
    044 746 2840

  • Hinta: 

    Opintokokonaisuuden kokonaishinta on 950 €. SnellmanEDU:n osuus 915 € + 35 € Lapin yliopiston rekisteröitymismaksu.

    Hinta ei sisällä, eikä siihen lisätä arvonlisäveroa. Valittavanasi on kaksi eri maksuvaihtoehtoa, Paytrailin monet maksutavat tai SnellmanEDUn laskutus. Maksusuunnitelma 5 erää.

    Lapin avoimen yliopiston rekisteröintimaksu 35€ maksetaan ILPA-ilmoittautumisen yhteydessä Lapin avoimeen yliopistoon. Ohjeet ILPA-rekisteröitymisestä lähetetään sähköpostilla ennen opintojen alkua.

    Katso lisätietoa ilmoittautumisesta ja maksutavoista